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Pau Virgili derriba algunos mitos del entorno digital

¿Quién dijo que estar en redes es la única opción? ¿Sólo los profesionales jóvenes pueden gestionar cuentas en medios sociales?

Estas son algunas de las cuestiones que se trataron en la masterclass «Estrategia de relación con el consumidor en la era digital», enmarcada en el Programa de Continuidad, que tuvo lugar los pasados 25 y 26 de septiembre en Barcelona y Madrid, respectivamente. Conducida por el profesor y colaborador del Departamento de Dirección de Marketing Pau Virgili, este experto en nuevas tecnologías, gestión y marketing que ha dirigido empresas internacionales pretendía explicar y ayudar a entender la transformación del comportamiento del consumidor y como debe el marketing adaptarse a ello, ultrapasando la comunicación online.

El emprendedor y consultor mostró su discrepancia sobre los cuatro principales mitos que según él acompañan la revolución tecnológica. Para sorpresa de muchos de sus oyentes, el experto cuestionó la obligación de estar en el medio digital; la falsa creencia, según él, de que rodearte de jóvenes garantiza el éxito; la tan manida afirmación del “todo cambia”, y la errónea asunción de que las antiguas reglas ya no se aplican. Derribando esas creencias, Virgili hizo reflexionar al auditorio, el principal objetivo de este tipo de sesiones y, en general, de la metodología y filosofía ESADE. No hay cambio ni changers sin reflexión, sin desmitificar y sin preguntarse si realmente los nuevos paradigmas generalizados son los únicos válidos.

El experto puso de relieve el protagonismo del consumidor por encima de la marca, y cómo se está tendiendo a un consumo más racional, propiciado por críticas de amigos y familia y en el que el valor emocional prima sobre el fundacional de la marca. Por este motivo, Virgili considera clave estudiar y comprender la experiencia del cliente, un customer journey que se da tanto online como offline y que, por su transversalidad, impregna toda la organización. Las marcas, por su parte, tienen el reto de relacionarse de forma directa y transparente con el consumidor para captarlo.

Pau Virgili, que ha sido director general de Marketing para Europa de HP Gran Consumo y director de Marketing Europeo de Plantronics, es un claro ejemplo de la calidad y trayectoria de los profesores y colaboradores de ESADE. Sus aportaciones y la de tantos profesores que participan de este tipo de sesiones, únicas, repletas de casos prácticos, y basadas en el compartir conocimiento, fomentar la innovación y el espíritu crítico, son una de las bases sobre las cuales se asienta ESADE. Y la reacción de un auditorio interesado, curioso y con ganas de discutir e interactuar lo avala sesión tras sesión.

Estas masterclasses se inscriben en los Open Day que ofrece el Executive MBA de ESADE, una ocasión ideal para conocer la institución y los programas antes de decidirse a dar el salto y pasar a ser sujeto activo del cambio que supondrá formarse en ESADE. Esta cita, en la que se realizan masterclasses, permite conocer a profesores, antiguos alumnos, al director de programa, y poder resolver de forma directa dudas e inquietudes de quienes contemplan unirse a ESADE. Los Open Day son también la primera toma de contacto de muchos alumnos con la forma de trabajar de ESADE, con la pluralidad de sus profesores, con la innovación que la escuela ofrece en todos los aspectos y con la calidad de los contenidos, uno de los aspectos más reconocidos por los alumnos y más trabajados por todo el equipo de ESADE.

Infórmate aquí de las próximas sesiones informativas del EMBA de ESADE, ¡te esperamos!

 

 

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